Cambios y Devoluciónes

Política de Cambios y Devoluciones

En MOSS queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no fue lo que esperabas — no te gustó, no fue el talle, no cumplió tus expectativas — no hay problema. Estamos para ayudarte.

Cambios

Aceptamos cambios por cualquier motivo, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas y con sus etiquetas originales.

El proceso es simple:

1. Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio.
2. Te enviaremos una etiqueta de envío para que despaches el paquete en cualquier sucursal de correo argentino o Andreani. El costo de ese envío corre por cuenta del cliente.
3. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, te avisamos de inmediato para que elijas la prenda o talle que desees.
4. El envío del producto nuevo corre por nuestra cuenta, como cortesía.

El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Devoluciones

Si preferís el reembolso de tu dinero, el procedimiento es el mismo. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su condición, te notificamos y procesamos el reembolso de forma inmediata.

Cualquier consulta adicional escribinos a [email protected] — respondemos a la brevedad.

El equipo de MOSS